Главное за 30 секунд
Прочти один раз перед первым звонком.
Мы продаём две вещи: автоматизацию рутины — чтобы работа шла без человека, и сайты — чтобы заявки приходили. AI-помощники это подвид автоматизации: боты, которые отвечают клиентам и разбирают документы.
Клиент почти никогда не приходит за «автоматизацией». Он приходит с фразой «менеджеры тонут», «отвечаем на одно и то же», «нужен сайт». Твоя работа — услышать за этим конкретную услугу из прайса.
Услуги и цены
Нажми на категорию, чтобы раскрыть.
Сайты от 45 000 ₽ 1–3 недели
| Лендинг | 45 000 ₽ |
| Мини-приложение в Telegram — витрина | 45 000 ₽ |
| Многостраничник, 4–6 страниц | 85 000 ₽ |
| Заявки в Telegram или CRM | +15 000 ₽ |
| Поддержка и правки | 8 000 ₽/мес |
Что входит
- Дизайн, вёрстка, запуск
- Нормальный вид на телефоне
- Форма заявки, подключённая туда, где клиент её прочитает
Что не входит
- Тексты и фотографии — их даёт клиент
- Реклама и её настройка
- Домен и хостинг — оформляем на клиента, платит он сам
- Наполнение каталога товарами
Слышишь это — предлагай сайт
- «Запускаем рекламу, вести некуда»
- «Сайт есть, но стыдно показывать»
- «Хотим принимать заказы в Telegram»
Автоматизация рутины от 20 000 ₽ 3 дня – 2 недели
| Карта процессов: схема, план, точная смета | 20 000 ₽ |
| Один процесс: связываем 2–3 сервиса | 35 000 ₽ |
| Процесс сложнее: 4–5 сервисов, контроль сбоевчаще берут | 70 000 ₽ |
| Цепочка целиком: банк → склад → доставка → менеджер | 130 000 ₽ |
Главное, что нужно понять самому
Разница между 35 000 и 70 000 — не в количестве сервисов. За 35 000 всё работает, пока всё хорошо. За 70 000 оно переживает падение чужого сервиса: повторяет попытку, не создаёт дублей, ведёт журнал и пишет нам, если сдалось.
Это половина работы и почти вся ценность. По умолчанию предлагай 70 000, а 35 000 держи как ответ на «дороговато».
Слышишь это — предлагай автоматизацию
- «Менеджеры вручную переносят заявки»
- «Постоянно что-то забываем»
- «Данные лежат в трёх местах и нигде не сходятся»
- «Отчёт собираем весь понедельник»
AI-помощники от 120 000 ₽ 2–5 недель
| Бот отвечает на вопросы, которые повторяются каждый день | 120 000 ₽ |
| Бот читает документы и заводит карточкичаще берут | 180 000 ₽ |
| То же, но с записью прямо в CRM | 250 000 ₽ |
| Помощник сам выполняет действия в системах | 350 000 ₽ |
Чем отличаются
- 120 000 — ответы на вопросы написали руками, бот их выдаёт
- 180 000 — бот сам ищет ответ в документах клиента и показывает, откуда взял
- 250 000 — то же плюс запись в CRM, то есть работа с чужой системой
- 350 000 — бот не отвечает, а делает: заводит заказы, меняет статусы
Домашка клиента
Для бота за 120 000 клиент должен собрать список реальных вопросов и правильных ответов. Проекты встают именно здесь. Назови конкретную дату, к которой ждём список.
Поддержка от 15 000 ₽/мес ежемесячно
| Базовая — мониторинг и 3 часа на изменения | 15 000 ₽/мес |
| Стандарт — 8 часов и ежемесячный отчёт | 30 000 ₽/мес |
| Расширенная — 15 часов и новые сценарии | 55 000 ₽/мес |
Что входит всегда и часы не тратит
- Мониторинг: мы видим поломку раньше клиента
- Починка того, что мы собрали
- Обновления, когда чужой сервис поменял API и связка отвалилась
На что уходят часы
- Изменения по запросу клиента: новое поле, другой текст, ещё один получатель
Что предлагать
Четыре вопроса, после которых клиент сам себя продаёт на нужный уровень.
1. Сколько раз в день это происходит?
Редко — автоматизация не окупится, честно скажи. Часто — идём дальше.
2. Что происходит, если сотрудник ошибся, и сколько это стоит?
«Ничего, поправим руками» → 35 000 ₽. «Клиент уходит» или «теряем деньги» → 70 000 ₽, и клиент поймёт это сам, пока отвечает.
3. Ответы лежат в голове или в документах?
В голове и их немного → 120 000 ₽. В документах, и документы меняются → 180 000 ₽.
4. Нужно ли, чтобы он что-то делал, а не только отвечал?
Записывать в CRM → 250 000 ₽. Совершать действия за человека → 350 000 ₽.
Возражения
Не спорь и не дави. Задача — понять, что стоит за фразой.
«Дорого»
Не защищай цену — верни разговор к цене проблемы. «Сколько часов в неделю на это сейчас уходит? Давайте посчитаем, за сколько месяцев окупится.»
Если денег действительно нет — не уговаривай. Предложи меньший объём: один процесс вместо цепочки, лендинг вместо многостраничника, карту за 20 000 вместо проекта. Цену не двигай.
«А если ИИ накосячит перед клиентом?»
«Бот не отвечает на темы, которые вы запретите — передаёт диалог человеку. Все ответы сохраняются, любой можно поднять. Границы вы задаёте до запуска.»
Никогда не говори «он не ошибается». Говори про ограничения, а не про непогрешимость.
«У вас нет кейсов»
Честно: «Агентство молодое, готовых кейсов в вашей нише пока нет. Поэтому первый шаг — карта за 20 000: вы получаете документ со схемой и сметой, с которым можете уйти к любому подрядчику. Мы в этой сделке рискуем больше вашего.»
Честность здесь работает лучше выдуманных цифр. Убрать этот пункт, когда кейсы появятся.
«Мы подумаем»
«Что именно нужно обдумать — цену, сроки или нужность в принципе?» Дальше отвечай на настоящее возражение, а не на вежливую отговорку.
Заканчивай конкретной датой: «Наберу в четверг после обеда, нормально?» Без даты сделка не двигается.
«Придётся менять CRM?»
«Нет. Строим поверх того, что у вас уже стоит. Если какой-то инструмент реально мешает — напишем об этом в карте и покажем стоимость обоих вариантов.»
«У нас есть свой программист, сделаем сами»
Не спорь — продай карту. «Отлично. Тогда карта за 20 000: схема, план работ и смета. По ней ваш разработчик и соберёт, а вы сэкономите его время на проектировании.»
«А кто платит за токены и подписки?»
«Вы, напрямую, на свой аккаунт. Так вы видите реальный расход без нашей наценки, а мы не зарабатываем на том, сколько бот отработал. Где можно, берём провайдера с рублёвым счётом и закрывающими документами. Ориентир по сумме назовём до старта.»
«Сколько это займёт по времени?»
Называй вилку из прайса и сразу добавляй: «Срок считается с момента, когда у нас есть доступы и материалы от вас.»
Конкретную дату сдачи не называй никогда до карты.
«Дайте скидку»
«Цены фиксированные и одинаковые для всех — так честнее. Но можем начать с меньшего объёма: собрать один процесс вместо всей цепочки и посмотреть на результате.»
Скидку не согласовывай даже «в порядке исключения». Это решение руководителя.
«А вы не пропадёте через полгода?»
«Домен, хостинг и все аккаунты оформляются на вас. Исходники сайта отдаём. Мы работаем через отдельный доступ, который вы отзываете в любой момент. Если мы исчезнем, вы не теряете ничего, кроме нас.»
Стоп-лист
Это нельзя обещать ни при каких обстоятельствах — даже если сделка срывается.
- Точную дату сдачи до картыТолько вилка из прайса и оговорка про доступы и материалы.
- Скидку, рассрочку, «первый месяц бесплатно»Любое отклонение от прайса — через руководителя.
- Что бот «никогда не ошибётся»Правильно: не отвечает на запрещённые темы и передаёт человеку.
- Круглосуточную поддержкуРабочие дни, критичное — за 4 часа. Больше не обещаем.
- Интеграцию с системой, которую мы не виделиГовори «проверим на разборе», а не «конечно подключим».
- Конкретный процент экономииЦифры на сайте — ориентир, а не обязательство. Не превращай их в обещание.
- Что старый сайт «перенесём как есть»Перенос — отдельная оценка, а не бесплатное приложение.
- Что уложимся в срок без материалов клиентаНет текстов и доступов — срок не идёт.
Сразу передавай руководителю
- Любую скидку или нестандартную схему оплаты
- Проект дороже 250 000 ₽
- Просьбу дать клиенту доступ к нашим системам
- Договор со штрафами или гарантией времени отклика
- Всё, что касается персональных данных и требований закона
Шаблоны сообщений
Не отправляй как есть — подставь имя и одну деталь из разговора.
Первое касание после заявки
{Имя}, здравствуйте. Это {ваше имя} из Arizeno, вы оставили заявку на сайте.
Правильно понял, что задача — {то, что человек написал в форме}?
Предлагаю созвон на 40 минут: пройдём по процессу, покажу, где обычно теряется время, и назову вилку по деньгам. Созвон бесплатный, ничего покупать по итогу не нужно.
Когда удобно — завтра до обеда или после?
Напоминание после тишины
{Имя}, поднимаю нашу переписку.
Понимаю, что задача не горит. Скажите честно — отложили или не актуально? Оба ответа нормальные, просто чтобы я не писал зря.
Если отложили — напомните, когда вернуться.
Резюме после созвона
{Имя}, спасибо за разговор. Зафиксирую, чтобы мы одинаково всё поняли.
Задача: {одна фраза своими словами}
Что предлагаем: {название позиции из прайса}
Стоимость: {цифра из прайса}
Срок: {вилка}, считается с момента, когда у нас есть доступы и материалы
Что нужно от вас: {доступы / тексты / список вопросов}
Если всё верно — готовлю карту с точной схемой и сметой, это 20 000 ₽ и 2–3 дня. Документ ваш: с ним можно работать и с нами, и без нас.
Отправка сметы
{Имя}, готово — прикладываю карту и смету.
Коротко: {в одну строку, что собираем}. Стоимость {цифра}, срок {вилка} от старта.
Оплата двумя частями: 50% на старте, 50% на приёмке.
Отдельно: аккаунты сервисов оформим на вас, платите вы напрямую — без нашей наценки. Ориентир по расходу указан в документе.
Посмотрите, и давайте созвонимся минут на пятнадцать по вопросам. Когда удобно?
Мягкий отказ — не наш клиент
{Имя}, посмотрел на задачу честно: на таком объёме автоматизация не окупится. Вы потратите {сумма}, а сэкономите пару часов в месяц.
Вернитесь к нам, когда объём вырастет или появится процесс, который правда съедает время. Тогда посчитаем нормально.
Если что-то подскажу по мелочи — пишите, это бесплатно.
Ничего не нашлось. Попробуй другое слово.